Politique d'annulation de commande

Annulation de commande
Nous comprenons que vous puissiez parfois avoir besoin d’annuler une commande. Voici notre processus d’annulation :

1. Annulation des commandes non expédiées
Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez soumettre votre demande via l’un de nos canaux de service. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement complet de 100 % du montant payé, sans frais.

2. Annulation des commandes déjà expédiées
Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de l’annuler directement. Cependant, vous pouvez initier un retour après la livraison. Pour ce faire, veuillez suivre la procédure de retour indiquée sur le colis ou contacter notre service client.

3. Processus de remboursement
Délai de traitement : Après réception de votre demande d’annulation et son approbation, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Mode de remboursement : Le montant sera reversé via le même moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

4. Contact et assistance
Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide pour annuler votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client par e-mail.

Téléphone :+1(210)640-0767

Courriel :customer@warmtran.com

Adresse :14777 WUNDERLICH DRIVE APT 1111,HOUSTON,TX 77069,United States

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 18 h (heure d'Europe centrale)