Téléphone :+1(210)640-0767
Courriel :customer@warmtran.com
Adresse :14777 WUNDERLICH DRIVE APT 1111,HOUSTON,TX 77069,United States
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 18 h (heure d'Europe centrale)
1. Introduction et champ d’application
La présente politique décrit de manière complète les règles et droits applicables lorsque vous utilisez notre site web, nos applications mobiles et autres plateformes pour consulter, acheter des meubles ou bénéficier de services associés. Nous adoptons une approche centrée sur le client afin de vous offrir une expérience d’achat de qualité, pratique et fiable. Nous accordons une grande importance à la protection de vos droits et nous engageons à respecter strictement les présentes conditions à chaque étape de votre parcours d’achat.
2. Compte utilisateur et responsabilité du site
Compte utilisateur
Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations personnelles exactes, valides et complètes, incluant notamment votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail. Ces informations sont nécessaires pour vérifier votre identité, fournir des services personnalisés et assurer le bon déroulement des transactions.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et mot de passe. Votre compte constitue le seul moyen d’accès à vos opérations sur notre plateforme, et vous êtes responsable de toutes les गतिविधés effectuées via celui-ci.
En cas de connexion suspecte, d’utilisation non autorisée ou de comportement anormal, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour sécuriser votre compte. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables en cas de négligence de votre part.
Responsabilité du site
Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité et la stabilité de notre site. Toutefois, des interruptions ou erreurs peuvent survenir en raison de cas de force majeure ou de problèmes techniques. Dans de telles situations, nous interviendrons dans les meilleurs délais, sans être responsables des pertes directes ou indirectes en résultant.
3. Informations produits, stock et prix
Détails des produits
Nous fournissons des descriptions, images et spécifications techniques détaillées. Des erreurs peuvent toutefois survenir. Si vous constatez une incohérence, merci de nous en informer rapidement.
Stock en temps réel
Les niveaux de stock peuvent varier rapidement. Si un produit est indisponible après votre commande, nous vous contacterons pour proposer une alternative ou procéder à un remboursement intégral.
Prix et ajustements
Les prix peuvent être modifiés en fonction du marché ou des promotions. Le prix affiché au moment de la commande est le prix final.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix avant l’expédition.
4. Commande et paiement
Confirmation de commande
Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails. La commande est considérée comme acceptée une fois validée par nos soins.
Modes de paiement
Nous proposons des moyens de paiement sécurisés (par exemple carte bancaire). En cas de problème lors du paiement, veuillez contacter le service client.
5. Livraison et expédition
Délai de traitement
1 à 3 jours ouvrables.
Zone de livraison
France métropolitaine.
Délai de livraison
5 à 12 jours ouvrables après expédition, selon les conditions externes.
Frais de livraison
Commandes ≥ 80 € : livraison gratuite
Commandes < 80 € : frais de livraison de 6 €
Taxes
Tous les prix incluent les droits de douane, aucun frais supplémentaire n’est à prévoir.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d’expédition.
6. Politique d’annulation de commande
Annulation avant expédition
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement à tout moment avant son expédition.
Veuillez contacter le service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif de l’annulation.
Une fois la non-expédition confirmée, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.
Annulation après expédition
Une fois la commande expédiée, l’annulation directe n’est plus possible. Vous pouvez :
Refuser le colis
Contactez le transporteur pour refuser la livraison. Après réception du retour, nous procéderons au remboursement sous 1 à 5 jours ouvrables.
Retourner le produit
Si le colis est livré, vous pouvez demander un retour. Après vérification de l’état du produit, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.
7. Politique de retour et de remboursement
Conditions
Vous disposez de 30 jours pour demander un retour ou un échange. Le produit doit être non utilisé et retourné avec son emballage d’origine, ses étiquettes et la preuve d’achat.
Procédure
Veuillez contacter le service client par e-mail en précisant le produit concerné et la raison. Notre équipe vous accompagnera dans les démarches.
Délai de traitement
Le remboursement est généralement effectué sous 1 à 5 jours ouvrables après réception et vérification du produit. En cas d’échange, un nouveau produit sera expédié après validation.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour.
8. Confidentialité et protection des données
Nous collectons uniquement les données nécessaires et mettons en place des mesures de sécurité telles que le chiffrement et le contrôle d’accès. Sauf obligation légale, vos données ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
9. Règlement des litiges et droit applicable
En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. À défaut, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes.
10. Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site. La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des nouvelles conditions.
11. Limitation de responsabilité
Dans les limites prévues par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, pertes de données ou de profits résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser nos services. L’utilisateur assume les risques liés à l’utilisation du site.
12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, icônes, design, mise en page) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation est strictement interdite.
13. Coordonnées
Téléphone :+1(210)640-0767
Courriel :customer@warmtran.com
Adresse :14777 WUNDERLICH DRIVE APT 1111,HOUSTON,TX 77069,United States
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 18 h (heure d'Europe centrale)
Chargement